El número de artículos a la venta son los que se estima que están en stock en ese momento. Tendam hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente. Pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Tendam, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, te informaremos, en la medida de lo posible, y se procederá al rembolso del importe del producto(s) sin stock. Si no hemos podido informarte y sin embargo observas la falta de entrega de algún producto en tu pedido, ponte por favor en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Tras las oportunas comprobaciones, se procederá al reembolso del importe del producto(s) sin stock, antes de que hayan transcurridos 14 días naturales.

Tu pedido tardará normalmente entre 3 y 5 días laborables en llegar a la dirección indicada.

*Este es un plazo orientativo, siendo solo de obligado cumplimiento los plazos incluidos en las Condiciones Generales, consulta aquí.

En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España, a excepción de apartados postales. También podrás hacer el seguimiento de tus pedidos desde Mi Cuenta.

Envío a domicilio:

Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual. Para la entrega a domicilio, nuestro proveedor de transporte enviará un email y/o un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte enviará un email y/o un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega.

Recogida en tienda (sólo España peninsular y Baleares)

Podrás recoger tu pedido en la tienda Fifty que selecciones. Nuestro proveedor de transporte enviará un email y/o un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) una vez el pedido haya sido entregado en la tienda seleccionada, para que puedas pasar a recogerlo. Para poder recoger tu pedido es necesario que enseñes en la tienda el SMS enviado por nuestro proveedor de transporte.

Si no has recibido este SMS o proporcionaste un teléfono fijo cuando hiciste el pedido, podrás pasarte por la tienda con el número de pedido y el nombre de la persona que lo realizó. Es necesario que presentes esta información para que podamos entregarte el pedido.

Tendrás un plazo máximo de 15 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que, transcurrido dicho período, no hayas recogido el pedido, por causa no imputable a Tendam, entenderemos que decides desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, te devolveremos los pagos realizados menos los gastos de transporte correspondientes, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Los gastos de envío dependen del importe total de tu compra y del lugar donde se realice la entrega. Actualmente sólo realizamos entregas en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “Mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado “Mis pedidos”, donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Nuestro proveedor de transporte enviará un e-mail y un SMS un día antes de la recepción del pedido para informarte del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega. Si en ese momento sabes que no vas a estar para recogerlo, por favor, ponte en contacto con ellos en el teléfono que te indican.

Nuestro proveedor de transporte te enviará un e-mail un día antes de la recepción del pedido para informarte del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega. Si en ese momento sabes que no vas a estar para recogerlo, por favor, ponte en contacto con ellos en el teléfono que te indican.

Si por alguna razón no has podido avisarles y cuando pasan a entregarte el pedido no estás, nuestro proveedor de transporte enviará un correo electrónico indicando que ha pasado a entregar el pedido y no había nadie. Además, nuestro proveedor de transporte, en algunos casos, intentará ponerse en contacto contigo para concertar otra cita.

En el caso de que, transcurridos 15 días desde que tu pedido estuvo disponible para su entrega, este no se hubiera entregado por causas no imputables a Tendam, te devolveremos el pago abonado en el menor plazo posible. Los gastos adicionales de transportes, derivados de la imposibilidad de entrega, te serán descontados del reembolso.

Actualmente, sólo podemos enviar a ESPAÑA, tanto PENÍNSULA, como BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Sí, podrás devolver o cambiar tus prendas siempre y cuando no hayan sido usadas y se encuentren en su embalaje original con las etiquetas en perfecto estado. Sigue las indicaciones del apartado  '¿Cómo devuelvo o cambio un producto que he comprado en fiftyoutlet.com?'

¡Ampliamos el plazo de devoluciones hasta el 14 de enero! Si realizas una compra entre el 28 de octubre y el 14 de diciembre, podrás devolverla hasta el 14 de enero.

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

a) Cambio: tienes un plazo de un mes desde la recepción del producto. Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.

b) Desistimiento: tienes un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra, esta devolución es únicamente decisión tuya.

c) Devolución: además del plazo ya mencionado, tienes un mes desde la recepción del producto para realizar la devolución.

Los cambios y devoluciones no tienen coste alguno.

Determinados artículos tienen unas condiciones especiales de devolución y no admitirá dicha devolución si han sido abiertos o desprecintados. Tienes todo el detalle en las Condiciones Generales, aquí.

Devolución en tienda física:

 Siempre que quieras devolver algo, te recomendamos acudir a alguna de nuestras tiendas Fifty.

Presenta el ticket que recibiste en el correo electrónico de confirmación cuando realizaste tu pedido (puedes enseñarlo en tu móvil o imprimirlo), junto con los artículos a devolver. También puedes encontrar tu ticket en el apartado de “mis pedidos” dentro de tu cuenta online.

*En caso de error, tara o defecto: Tendam responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales. 

Devolución en tienda online:

También puedes hacer tus devoluciones desde la web. Recuerda que si vas a devolver en tienda este paso no es necesario. Si has comprado como cliente registrado, inicia sesión en la web y desde el apartado  “mis pedidos” podrás solicitar la devolución.

Si compraste como invitado, podrás acceder a la devolución desde el enlace que encontrarás en los emails que te hemos enviado.

Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y hayas creado la devolución, tendrás que gestionar la recogida de tu pedido en el portal del transportista.

Tienes que meter todos los artículos en un único paquete y pegar en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido utilizando la segunda cinta adhesiva de cierre, así contribuimos con el medio ambiente evitando generar más residuos.

Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 6 de las Condiciones Generales.

Te recordamos que únicamente puedes devolver o cambiar un producto, en su caso, siguiendo las instrucciones indicadas en nuestras Condiciones Generales, que encontrarás en la página web Fiftyoutlet.com. Si hubieras adquirido alguno de nuestros productos en cualquier otra tienda, física u online, deberás dirigirte al vendedor correspondiente.

Sí, el ticket regalo incluido en los pedidos regalo permite los cambios de talla y/o color. Para cualquier otro tipo de cambio o devolución, será necesario que el comprador proporcione el ticket de compra original para cambios y/o devoluciones en tienda. Este ticket puede descargarse en el apartado "Mi cuenta". El reembolso se realizará mediante una tarjeta o un ticket abono de Fifty.

Consulta el apartado de '¿Cómo devuelvo un producto que he comprado en fiftyoutlet.com?' de estas FAQ para más información sobre cambios y devoluciones.

Una vez dado de alta como socio, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además, podrás estar al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y muchas más cosas que te pueden interesar.

Busca en la parte superior el link de 'Regístrate', son muy poquitos datos. A partir del día 09 de septiembre de 2025, al guardar tus datos en el sitio web estás creando también tu cuenta de socio de MY FIFTY CLUB, para más información consulta las Condiciones generales, aquí.

Si has olvidado tu contraseña, pulsa en "Login" y a continuación en “He olvidado mi contraseña”. Sólo tendrás que escribir tu e-mail y automáticamente te enviaremos tu contraseña.

Accede a 'Mi cuenta', en el apartado datos personales encontrarás el botón 'Editar mis datos'.

Si ya no quieres recibir más comunicaciones nuestras en tu email, sólo tienes que entrar en "Mi cuenta", en el apartado "Privacidad" y desmarcar la casilla de verificación (checkbox) correspondiente. ¡Es así de fácil! 

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, según corresponda. No incluyendo los gastos de envío que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el cliente.

Los datos de disponibilidad de stock, tanto en tienda física como online que se reflejan en nuestra página web o en la app, son orientativos y pueden variar. De todas maneras, si te es posible, puedes acercarte a una tienda física Fifty y preguntar si les queda stock de ese artículo. Busca en el apartado tiendas la más cercana.

Si la talla o color que buscas no está disponible en la tienda online, puedes intentar conseguirla en cualquiera de nuestras tiendas Fifty. Simplemente apunta el número de referencia que aparece en la ficha del producto. Con estos 7 números y el color y talla podrás pedirle al personal de nuestras tiendas que te ayude a encontrar el artículo.

Para buscar un artículo en fiftyoutlet.com puedes usar el buscador que aparece en la parte superior de la página. Sólo tienes que introducir el número de patrón que encontrarás en la etiqueta de la prenda. Introduce estos 7 números y haz clic en Buscar. También puedes buscar el artículo usando las categorías de productos que aparecen en la parte izquierda de la página.

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro) así como el sistema Bizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos, así como los gastos de envío correspondientes y descontando, finalmente, el importe correspondiente a las promociones de las que se pueda disfrutar en cada caso.

El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email y podrá consultarse en el apartado 'Mi cuenta > Mis pedidos'.

Ponte en contacto con el nuestro Servicio de atención al cliente. y averiguaremos qué ha pasado con rapidez. 

Debes avisarnos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente en el número 900898679 o escríbenos a online@fiftyoutlet.com

Puedes unirte al club de dos formas:

• A través de la web: haz clic en el icono de perfil que encontrarás en la esquina superior derecha y sigue los pasos para registrarte.
• En tienda física: también puedes hacerte socio en cualquiera de nuestras tiendas Fifty Outlet.

Inicia sesión en tu cuenta antes de realizar una compra haciendo clic en el icono de perfil que encontrarás en la esquina superior derecha o en la barra de navegación de la App.

En las tiendas físicas podrás identificarte como socio enseñando el código de barras dentro de la sección Mi cuenta > Ver tarjeta de socio o mediante tu DNI.

Cada vez que realices una compra en Fifty, tanto en tiendas físicas como en la tienda online, acumularás dinero que se transformarán en cheques descuento. Por cada 50 € gastados, generarás un cheque de 3 € de descuento.

Los cheques descuento de My Fifty Club caducan a los 2 meses de su emisión. Una vez sobrepasado ese plazo, el sistema no permite canjearlos.

En el apartado de Mi cuenta, tanto en la web como en la app, te aparecerán los cheques descuento que tengas disponibles.

Además, en cualquiera de nuestras tiendas físicas te pueden informar sobre tus cheques disponibles.

Solo en caso de devolución total de la compra se volverá a generar el cheque descuento con la misma validez inicial, siempre que la devolución se efectúe durante el período de vigencia de dicho cheque descuento. En caso de devolución parcial, se perderá la parte proporcional del cheque descuento asignada al artículo devuelto.

Entrando en Mi cuenta > Información personal podrás cambiar tus datos de manera rápida y sencilla.

Te enviaremos todas las ventajas y novedades del Club por email y por SMS.
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Para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente en myfiftyclub@fiftyoutlet.com.

Consulta nuestra página del club en Club Fifty

Los códigos de descuento se deben aplicar a la hora de hacer el check out en la bolsa de la compra. Al introducir el código el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Tienes que tener en cuenta que algunos códigos de descuento no son acumulativos y pueden anular algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número 900 898 679 o escríbenos a online@fiftyoutlet.com.

Ahora puedes crearte una wishlist para guardar los productos que más te gusten. Sólo tienes que entrar en tu cuenta y añadir a tu wishlist los productos que quieras desde la ficha de producto.

Puedes consultar tu wishlist en el enlace superior de la web "Mi wishlist". Desde tu wishlist además tendrás un enlace para poder comprar directamente todos los productos que has guardado.

¡Y podrás compartir esta wishlist con tus amigos! Indica que quieres que tu wishlist sea visible y podrás compartirla a través de facebook o bien mandándole la dirección de la página de tu wishlist. Simplemente copia el enlace que aparece en la barra del navegador cuando estés en tu wishlist y mándaselo a tus amigos. Ellos podrán consultar tu wishlist desde ese link. 

Si en algún momento quieres que tu wishlist no sea visible, desmarca la casilla "Quiero que lo pueda ver todo el mundo". Tu lista será privada. 

Sí, ya puedes enviar tu paquete para regalo y mandarlo directamente a quien tú quieras. ¡y podrás añadir una dedicatoria!