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O número de artigos à venda é o que se estima estar em stock no momento. A Tendam fará todos os esforços para servir todos os artigos encomendados pelo cliente. No entanto, em certos casos e devido a causas difíceis de controlar pela Tendam, pode não ser possível fornecer nenhum dos artigos encomendados pelo cliente.
Se houver algum incidente em relação ao seu fornecimento ou se não houver artigos em stock, informar-lo-emos, na medida do possível, e o valor do(s) artigo(s) fora de stock será reembolsado. Se não tivermos sido capazes de informá-lo e, mesmo assim, notar a não entrega de um produto na sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente. Após as devidas verificações, o montante do(s) artigo(s) fora de stock será reembolsado, no prazo de 14 dias de calendário.
Normalmente, levará de 3 a 5 dias úteis para que seu pedido chegue ao endereço fornecido.
*Este é um período indicativo, sendo apenas obrigatórios os prazos incluídos nas Condições Gerais, ver aqui.
Na morada de entrega indica, desde que seja Portugal, com exceção das caixas postais. Também pode acompanhar as suas encomendas a partir de A Minha Conta.
Entrega ao domicílio
Lembre-se de que pode fornecer um endereço de entrega diferente do seu endereço de cobrança, se desejar. Isso é muito útil nos casos em que quer dar um presente, se passa mais tempo no trabalho do que em casa ou se vai ficar longe de sua residência habitual por um tempo. Para entrega ao domicílio, o nosso operador de transporte enviará um e-mail e/ou um SMS (caso tenha fornecido um telemóvel de contacto na sua encomenda) indicando o dia em que a entrega será efetuada e possibilitando a alteração da data de entrega. No mesmo dia em que a entrega é agendada, o nosso operador de transporte enviará um e-mail e/ou um SMS (caso tenha fornecido um telemóvel de contacto na sua encomenda) informando-o do horário aproximado de entrega.Recolha na loja (exceto nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira):
Poderá levantar a sua encomenda na loja Fifty da sua escolha. O nosso fornecedor de transporte enviará um e-mail e/ou SMS (caso tenha fornecido um telemóvel de contacto para a sua encomenda) assim que a encomenda for entregue na loja selecionada, para que possa retirá-la. Para recolher a sua encomenda, precisa de mostrar o SMS enviado pelo nosso fornecedor de transporte na loja. Se não recebeu este SMS ou forneceu um telefone fixo quando fez seu pedido, pode parar na loja com o número do pedido e o nome da pessoa que fez seu pedido. Precisa enviar essas informações para que possamos entregar seu pedido para vocêsi.Poderá levantar a sua encomenda na loja Fifty da sua escolha. O nosso fornecedor de transporte enviará um e-mail e/ou SMS (caso tenha fornecido um telemóvel de contacto para a sua encomenda) assim que a encomenda for entregue na loja selecionada, para que possa retirá-la. Para recolher a sua encomenda, precisa de mostrar o SMS enviado pelo nosso fornecedor de transporte na loja. Se você não recebeu este SMS ou forneceu um telefone fixo quando fez seu pedido, você pode parar na loja com o número do pedido e o nome da pessoa que fez seu pedido. PVocê precisa enviar essas informações para que possamos entregar o seu pedido para você.
Terá um prazo máximo de 15 dias, a partir do momento em que a sua encomenda esteja disponível, para a levantar. Se, após este período, não tiver recolhido a
encomenda, por motivos não imputáveis à Tendam, entenderemos que decide rescindir o contrato e consideramo-lo rescindido. Consequentemente, reembolsaremos os pagamentos efetuados menos os custos de transporte correspondentes, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que considerarmos o contrato rescindido. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento com que foi efetuado.
Os custos de envio dependem do valor total da sua compra e do local onde a entrega é feita.
- No caso de envios para Portugal Continental O cliente deverá pagar os custos detransporte para compras inferiores a 50€ com entrega ao domicílio em Portugal (território continental).
- No caso de envios para a Região Autónoma dos Açores O cliente deverá pagar os custos de transporte de 30€ com entrega ao domicílio na Região Autónoma dos Açores.
- No caso de envios para aRegião Autónoma da Madeira O cliente deverá pagar os custos de transporte de 26€ com entrega ao domicílio na Região Autónoma da Madeira.
No caso de o cliente não levantar a encomenda uma vez que esta esteja na alfândega, suportará os custos gerados pela devolução da encomenda ao armazém de Aranjuez em Tendam. Estes custos serão deduzidos do valor da devolução da sua compra.
ENTREGA AO DOMICÍLIO
2,95€
3-4 dias úteis
ENTREGA NA LOJA
ENTREGA NA LOJA
1,95€
3- 5 dias úteis
ENTREGA EM PONTO DE RECOLHA
€2,95
3-5 dias úteis
Para verificar o estado da sua encomenda, clique em "A Minha Conta". Aqui você encontrará a seção "Meus pedidos", onde você pode ver o status de cada um deles. Em caso de dúvidas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através.
O nsso provedor de transporte enviará um e-mail e SMS um dia antes do recebimento do pedido para informá-lo do intervalo de tempo aproximado em que a entrega será feita. Se nesse momento você souber que não estará lá para buscá-lo, entre em contato com eles no número de telefone que eles indicarem.
O nosso fornecedor de transporte enviar-lhe-á um e-mail um dia antes da receção da encomenda a informá-lo do intervalo de tempo aproximado em que a entrega será efetuada. Se nesse momento souber que não estará lá para recebe-lo, entre em contato com eles no número de telefone que eles indicarem.
Se por algum motivo não foi capaz de notificá-los e quando eles vêm para entregar o pedido não está lá, onosso provedor de transporte enviará um e-mail indicando que eles vieram para entregar o pedido e ninguém estava lá. Além disso, o nosso operador de transporte irá, em alguns casos, tentar contactá-lo para marcar outra consulta.
No caso de, após 15 dias a partir do momento em que a sua encomenda estava disponível para entrega, não ter sido entregue por motivos não imputáveis à Tendam, reembolsaremos o pagamento pago a si o mais rapidamente possível. Os custos adicionais de transporte, resultantes da impossibilidade de entrega, serão deduzidos do reembolso.
Atualmente podemos enviar para Portugal (território continental, Região Autónoma dos Açores, Região Autónoma da Madeira)
Sim, pode devolver s seus artigos desde que não tenham sido usadas e estejam na sua embalagem original com as etiquetas em perfeitas condições. Siga as instruções na secção "Como posso devolver ou trocar um produto que comprei em fiftyoutlet.com?"
Existem diferentes procedimentos para fazer devoluções. Abaixo, descreveremos as características de cada um deles, bem como seus custos e condições.
a) Desistência: tem um prazo de 14 dias de calendário para desistir da sua compra, esta devolução é exclusivamente da sua decisão.
b) Devolução: além do prazo acima mencionado, você tem um mês a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução.
Ampliámos o prazo de devoluções até dia 6 de janeiro! Se realizar uma compra entre 24 de outubro e 7 de dezembro, poderá devolvê-la até dia 6 de janeiro.
As devoluções são gratuitas.
Alguns artigos têm condições especiais de devolução e não aceitarão essa devolução se tiverem sido abertos ou deslacrados. Tem todos os detalhes nas Condições Gerais aqui.
Devolução em loja física:
Sempre que quiser devolver algo, recomendamos que se dirija a uma das nossas lojas Fifty.
Apresente o recibo que recebeu no e-mail de confirmação quando fez a sua encomenda (pode mostrá-lo no seu telemóvel ou imprimi-lo), juntamente com os artigos a devolver. Também pode encontrar o seu bilhete na secção "as minhas encomendas" da sua conta online.
*Em caso de erro, defeito ou defeito: A Tendam será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos após a entrega do(s) produto(s), de acordo com o disposto nas Condições Gerais.
Devolução na loja online:
ambém pode fazer as suas devoluções a partir do website. Lembre-se que se for devolver na loja este passo não é necessário. Se comprou como cliente registado, inicie sessão no website e a partir da secção “as minhas encomendas” poderá solicitar uma devolução.
Se comprou como convidado, pode aceder ao retorno a partir do link que encontrará nos e-mails que lhe enviamos.
Depois de selecionar os artigos que deseja devolver e criar a devolução, precisará gerenciar a cobrança do seu pedido no portal da transportadora.
Tem que colocar todos os artigos numa única embalagem e colar a etiqueta fornecida pela transportadora no exterior. Sempre que possível, recomendamos que utilize a embalagem onde recebeu a sua encomenda utilizando a segunda fita adesiva de fecho, contribuindo assim para o ambiente evitando gerar mais resíduos.
Em caso de falha ou defeito: A Tendam assumirá as falhas, se estas forem comunicadas no prazo de três anos a partir da entrega do(s) rtigo(s), de acordo com o disposto nas Condições Gerais.
Recordamos que só poderá devolver ou trocar um artigo, se aplicável, seguindo as instruções indicadas nas nossas Condições Gerais, que encontrará no Fiftyoutlet.com . Caso tenha adquirido algum dos nossos artigos em qualquer outra loja, física ou online, deverá contactar o vendedor correspondente.
Sim, o talão de oferta incluído nos pedidos de presente permite mudanças de tamanho e/ou cor. Para qualquer outro tipo de troca ou devolução, será necessário que o comprador forneça o recibo de compra original para trocas e/ou devoluções em loja. Este talão pode ser descarregado na secção "A Minha Conta". O reembolso será feito através de um cartão Fifty ou um bilhete Fifty.
Consulte a secção '¿Como devolvo um artigo que comprei na fiftyoutlet.com?"' desta FAQ para obter mais informações sobre trocas e devoluções.
Uma vez efetuado o seu registo, não terá de voltar a preencher os seus dados de envio cada vez que realizar uma compra. Além disso, estará a par das nossas promoções exclusivas, descontos e muitas mais coisas que possam ser do seu interesse.
Olhe para o topo para o link 'Registar', há muito poucos detalhes. A partir de 09/09/2025, ao guardar os seus dados no website está também a criar a sua conta de sócio do MY FIFTY CLUB, para mais informações consulte os Termos e Condições Gerais, aqui.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique em "Login" e depois em "Esqueci-me da minha palavra-passe". Só terá de escrever o seu e-mail e nós enviar-lhe-emos automaticamente a sua palavra-passe.
Vá a 'A minha conta', na secção de dados pessoais encontrará o botão 'Editar os meus dados'.
Se não quiser mais receber comunicações nossas em seu e-mail, basta ir para "Minha conta" na seção "Privacidade" e desmarcar a caixa de seleção correspondente. É muito fácil!
Todos os preços apresentados no website incluem IVA e outros impostos locais, conforme aplicável. Não incluindo os custos de envio que serão detalhados separadamente e devem ser aceites pelo cliente.
As informações de disponibilidade de stock, tanto na loja física como online, exibidas no nosso website ou aplicação, são indicativas e podem variar. No entanto, se possível, pode visitar uma loja física. Encontre a loja mais próxima.
Se o tamanho ou cor que procura não estiver disponível na loja online, pode tentar obtê-lo em qualquer uma das nossas lojas Fifty. Basta escrever o número de referência que aparece na ficha de produto. Com estes 7 números e a cor e tamanho pode pedir aos colaboradores das nossas lojas para ajudá-lo a encontrar o artigo.
Para pesquisar um artigo no fiftyoutlet.com pode utilizar o motor de busca no topo da página. Basta inserir o número do padrão que encontrará na etiqueta da roupa. Introduza estes 7 números e clique em Pesquisar. Também pode pesquisar o artigo usando as categorias de produtos no lado esquerdo da página.
Método de pagamento
Visa
Mastercard
American Express
4b Maestro
Paypal
Pode escolher as seguintes opções para realizar o pagamento da sua compra:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: Visa Electron, VISA débito, Mastercard débito, Maestro
• Paypal
• Multibanco
O pagamento será efetuado quando a encomenda for efetuada e será uma condição essencial para a formalização da encomenda. O valor deste pagamento será obtido adicionando o preço de cada um dos artigos, bem como os custos de envio correspondentes e, finalmente, descontando o valor correspondente às promoções que podem ser usufruídas em cada caso.
O comprovativo de compra correspondente à encomenda ser-lhe-á enviado por email e poderá ser consultado na secção 'A minha conta > as minhas encomendas'.
Envie um email para a nossa Linha de Apoio ao Cliente através do número +351 800 509 644 ou escreva-nos para o email: online@fiftyoutlet.com e verificaremos rapidamente o que aconteceu.
Se suspeitar que o seu cartão foi utilizado de maneira fraudulenta, entre em contacto connosco o mais rápido possível, enviando um email para a nossa Linha de Apoio ao Cliente: online@fiftyoutlet.com ou através do número +351 800 509 644
Pode aderir ao club de duas
- Através do site: clique no ícone do perfil no canto superior direito e siga os passos para se registar.
- Na loja: também pode tornar-se sócio em qualquer uma das nossas cinquenta lojas Outlet.
Inicie sessão na sua conta antes de efetuar uma compra, clicando no ícone do perfil no canto superior direito ou na barra de navegação da aplicação.
Nas lojas físicas, pode identificar-se como sócio mostrando o seu código de barras na secção A minha conta > Ver cartão de sócio ou mostrando o seu cartão de identificação.
Sempre que fizer uma compra na Fifty, tanto nas lojas físicas como online, acumulará dinheiro que será transformado em vales de desconto. Por cada 50 euros de compras acumuladas, será gerado um vale de 3 euros de desconto.
Os vales de desconto do meu Fifty Club expiram 2 meses após a sua emissão. Uma vez ultrapassado este prazo, o sistema não permite a sua utilização.
Na secção A minha conta, tanto no site como na app, vão aparecer os vales de desconto que tem disponíveis.
Além disso, qualquer uma das nossas lojas físicas pode informá-lo sobre os seus vales disponíveis.
Só em caso de devolução total da compra é que o vale de desconto será gerado novamente com a mesma validade inicial, desde que a devolução seja efetuada durante o período de validade do vale de desconto. No caso de devoluções parciais, a parte proporcional do vale de desconto atribuída ao artigo devolvido será perdida.
Ao aceder a A minha conta > Informações pessoais, pode alterar os seus dados de forma rápida e fácil.
Enviar-lhe-emos todas as vantagens e novidades do Club por e-mail e SMS.
Se não receber alguma das nossas comunicações, a forma mais rápida é atualizar os seus dados em A minha conta > Informações pessoais ou ativar as comunicações em A minha conta > Privacidade.
Para cancelar a sua assinatura, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente em myfiftyclub@fiftyoutlet.com ou através do número 800 110 854
Consulte a nossa página do clube em Club Fifty
Os códigos de desconto devem ser aplicados no momento do check-out no saco de compras. Ao inserir o código, o desconto será aplicado diretamente na sua compra. Tem que ter em mente que alguns códigos de desconto não são cumulativos e podem cancelar alguns descontos que você tinha antes de inserir o código.
Se tiver quaisquer outras questões, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +351 800 509 644 ou escreva-nos para: online@fiftyoutlet.com
Agora pode criar uma lista de desejos para salvar os artigos que mais gosta. Basta iniciar sessão na sua conta e adicionar os artigos que pretende à sua wishlist a partir da página do artigo.
Pode verificar sua lista de desejos no link "Minha lista de desejos" no topo do website. A partir da sua lista de desejos também terá um link para poder comprar diretamente todos os artigos que salvou.
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