• É a forma mais rápida de realizar uma devolução,
• E é a mais ecológica.
•O processo é muito simples, compareces na loja com os produtos que desejas devolver e o ticket de compra. Não é necessário que leves o ticket impresso, basta mostrá-lo no telemóvel. Com este gesto, ajudas-nos a cuidar do meio ambiente.
Se vais comparecer na loja para realizares a devolução, não é necessário que a faças através do site.
Como posso encontrar o meu ticket?
Se tens a nossa APP descarregada ou compraste estando como cliente registado, podes aceder aos teus tickets na categoria “As tuas compras’’ na secção “A tua conta”.
Se compraste como convidado, podes encontrar o ticket nos emails que te enviámos com a informação do teu pedido.
Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução.
Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos.
Uma vez selecionados os artigos a devolver e criada a devolução, será necessário gerir o envio da encomenda com a transportadora que prefira. O custo do envio da devolução fica a cargo do cliente.
Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste.
Tens algo que queres devolver? Escolheste o tamanho errado? Preferes outra cor?
Apesar de esperarmos que gostes de tudo o que compraste, as devoluções são gratuitas.
E ainda, agora tens mais tempo para devolver a tua encomenda!
Para saber mais sobre as condições de devolução, recomendamos que consultes as nossas Condições Gerais de Compra.