DEVOLUÇÃO

Há algo que queiras devolver? O tamanho que escolheste não é o teu? preferes outra cor? Embora esperemos que gostes de tudo o que compras, as devoluções são gratuitas e sempre poderás fazê-las nos 30 dias que seguem a receção do teu pedido.​ ​

I. DEVOLUÇÃO EM LOJA

Sempre que queiras devolver algo, recomendamos que te apresentes numa das nossas lojas do mesmo país onde realizaste a compra. Procura a tua loja favorita aqui.

• É a forma mais rápida de realizar uma devolução, ​
• E é a mais ecológica. ​​

​•O processo é muito simples, compareces na loja com os produtos que desejas devolver e o ticket de compra. Não é necessário que leves o ticket impresso, basta mostrá-lo no telemóvel. Com este gesto, ajudas-nos a cuidar do meio ambiente.​

Se vais comparecer na loja para realizares a devolução, não é necessário que a faças através do site.​

Como posso encontrar o meu ticket?​

Se tens a nossa APP descarregada ou compraste estando como cliente registado, podes aceder aos teus tickets na categoria “As tuas compras’’ na secção “A tua conta”.​

Se compraste como convidado, podes encontrar o ticket nos emails que te enviámos com a informação do teu pedido.

II. DEVOLUÇÃO ONLINE

Também podes fazer as tuas devoluções a partir do site. Lembra-te que se vais devolver em loja, esta etapa não é necessária.​

Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução.​

Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos. ​

Uma vez selecionados os artigos que desejas devolver e criada a devolução, terás que gerir o levantamento do teu pedido no portal do transportador.​

Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.​

Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste.

III. TROCAS

Não estão permitidas, terás que fazer uma devolução e uma nova compra.​

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Para saber mais sobre as condições de devolução, recomendamos que consultes as nossas Condições Gerais de Compra.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO E COMPRAS COM CARTÃO PRESENTE

Para saber mais sobre o direito de arrependimento e as compras com cartão presente, consulta as nossas Condições Gerais de Compra.​